Politique de confidentialité.

1. Identité d’entreprise et architecture des services

Real J Black Limited™ est une agence de services numériques habilitée par la technologie, offrant ingénierie logicielle, soutien éducatif et aux applications en ligne, production médiatique, assistance voyage, solutions TIC et conseil en cybersécurité, ainsi qu’une aide localisée aux services d’identité gouvernementale et financiers.

Nos services partagent un site web et un système de compte unique sur realjblack.com. L’assistance gouvernementale, d’identité et de banque d’agent est fournie via les agrégateurs et canaux pertinents. Real J Black n’est pas une autorité gouvernementale, et ce site ne prétend pas à des partenariats directs avec des API gouvernementales ou bancaires.

2. Données personnelles que nous collectons

Nous recueillons les informations nécessaires pour répondre aux demandes, gérer les comptes et les requêtes, organiser les consultations et fournir les services demandés. Les informations requises dépendent du service et de l’étape de votre demande.

2.1 Informations personnelles générales et de contact

• Nom, adresse e‑mail et numéro de téléphone de contact
• Demande de service, exigences du projet, préférences de rendez‑vous, détails d'événement ou de voyage, et références de candidature le cas échéant
• Informations de livraison ou de localisation lorsque nécessaire pour le service convenu.
• Préférences de langue et de devise d’affichage

2.2 Services d’identité gouvernementale et biométriques

Les services d’identité peuvent exiger une identification officielle, des photos, des documents justificatifs ou une présence biométrique via l’autorité compétente, la banque, le centre d’inscription ou l’agrégateur. Nos formulaires de demande sur le site et l’assistant IA ne sont pas des canaux pour soumettre des numéros NIN ou BVN, des données biométriques, des identifiants bancaires ou des documents d’identité. Le personnel confirme les exigences et le canal de soumission appropriés avant le traitement.

2.3 Candidatures éducatives et institutionnelles

Les formulaires de demande d'éducation collectent les coordonnées du demandeur, le type de demande, l'institution et une référence de demande ou de portail facultative. N'entrez pas les mots de passe, PIN ou OTP du portail. Si une institution exige des documents justificatifs, notre équipe expliquera le processus de soumission approprié. Les coordonnées du demandeur et les références de demande sont exclues des brouillons enregistrés sur le site.

2.4 Médias, résumés de projets et dossiers techniques

Les demandes logicielles et créatives peuvent inclure des spécifications de projet, briefs, références de design et calendriers d'événements. Les types de fichiers et limites supportés sont affichés lors du téléchargement. Les gros téléchargements de documents de projet, jusqu'à 50 Mo quand disponible, nécessitent un service d'upload privé configuré ; cette limite ne s'applique pas à tous les formulaires ou pièces jointes. N'importez pas d'informations d'identité ou financières sensibles comme matériel de référence du projet.

3. Brouillons de formulaires, stockage local et cookies de session

Les formulaires de demande pris en charge peuvent enregistrer les champs de brouillon sélectionnés dans le stockage local de votre navigateur pour vous aider à revenir à une demande inachevée. Les utilisateurs connectés peuvent également synchroniser ces champs de brouillon autorisés avec leur compte. Les brouillons expirent après sept jours et peuvent être effacés via le contrôle de brouillon du formulaire ; la soumission supprime le brouillon associé.

Les brouillons enregistrés incluent le service et les champs du projet sélectionnés, pas les mots de passe, OTP, détails de carte de paiement, champs de contact du demandeur, références d'application ou fichiers téléchargés. Les champs texte libres peuvent encore contenir des informations que vous avez saisies, évitez donc d'entrer des données sensibles dans une demande enregistrée. Le stockage du navigateur est spécifique à votre appareil et navigateur ; faites attention sur un appareil partagé.

Un cookie de session HTTP‑only nécessaire prend en charge la connexion. Les comptes sont déconnectés après 30 minutes d’inactivité. Un avertissement apparaît deux minutes avant l’expiration, avec une option de rester connecté. Les horodatages d’activité de session sont stockés sur votre appareil pour synchroniser les onglets utilisant la même session. Les préférences de langue et de devise d’affichage peuvent également être enregistrées sur votre appareil. L’historique des conversations du chatbot est séparé des brouillons de formulaires et reste uniquement dans la mémoire de la page actuelle.

4. Fondement juridique et utilisation de vos informations

Nous utilisons les informations pour répondre à votre demande, exécuter les services convenus, tenir les registres de compte et de transaction, protéger le service et respecter les obligations applicables. Le consentement est demandé lorsqu’il est nécessaire pour une activité de traitement particulière. Les droits applicables et les exigences légales dépendent du service et de votre situation.

5. Fournisseurs de services, partage et traitement des paiements

Les informations ne sont partagées que si nécessaire pour le service demandé, l’administration autorisée, la sécurité ou les obligations applicables. Selon le service, les destinataires peuvent inclure des fournisseurs d’hébergement et de stockage, des fournisseurs de paiement, des agrégateurs pertinents, des établissements éducatifs et des canaux de service officiels. Nous ne prétendons pas que ce site transmet directement aux bases de données gouvernementales via une API.

• Les paiements en ligne, lorsqu'ils sont activés, utilisent Paystack. Les numéros bruts de cartes de crédit/débit ne sont pas collectés ni stockés par ce site. Les références de paiement et les résultats de vérification peuvent être conservés avec votre demande de service.
• Les montants actuels du panier sont en NGN. Les conversions affichées sont indicatives et ne constituent pas un règlement en USD, GBP ou EUR. Tout arrangement de paiement manuel doit être confirmé avec notre équipe.
• L’hébergement et l’infrastructure d’applications utilisent Vercel et le stockage PostgreSQL géré. Le stockage privé de documents de projet utilise Vercel Blob lorsqu’il est configuré. Les notifications par e‑mail dépendent du fournisseur de livraison configuré.

5.1 Assistant IA – Groq

Lorsque vous utilisez l’assistant IA, vos messages et un bref historique de conversation récent sont envoyés à Groq pour générer une réponse. L’assistant utilise les informations publiques de l’entreprise et du service ; il n’accède pas à vos dossiers de compte ou documents privés, ne traite pas de demandes, ne fait pas de réservations ni de paiements. Les réponses peuvent être inexactes, et le personnel confirme les exigences, les prix et la disponibilité.

Le site ne sauvegarde pas les transcriptions du chatbot sur votre compte ou sa base de données d'application. L'historique reste en mémoire de la page actuelle et est perdu lors du rechargement ou de la fermeture. Groq traite les messages soumis selon ses propres politiques de données. N'incluez pas de numéros d'identité, mots de passe, PIN, OTP, détails de paiement ou autres informations sensibles dans l'assistant.

6. Sécurité des données, stockage et conservation

Nous utilisons HTTPS, des contrôles d’accès et un accès authentifié aux dossiers privés et aux téléchargements pris en charge. L’accès est limité selon les permissions du compte et du personnel. Les fournisseurs d’infrastructure offrent des contrôles de sécurité supplémentaires. Aucun site ne peut garantir une protection totale contre toutes les menaces.

Nous conservons les informations de service, de compte, de demande, de référence de paiement et d’audit aux fins décrites dans cet avis et conformément aux exigences commerciales ou légales applicables. Contactez l’équipe pour un enregistrement spécifique ou une demande de suppression.

Les brouillons de demande expirent après sept jours. Les sessions expirées, les brouillons obsolètes et les fichiers de référence non attachés sont éligibles au processus de nettoyage de l'application ; le timing du nettoyage dépend du fonctionnement de ce processus. Les documents téléchargés attachés aux demandes de service ne sont pas automatiquement effacés lorsque le brouillon du navigateur est vidé.

7. Vos droits et choix en matière de protection des données

Sous réserve de la législation applicable, de la vérification d'identité et de toute exigence légale de conservation, vous pouvez nous contacter pour demander :

• Accès aux informations personnelles vous concernant.
• Correction d'informations inexactes ou incomplètes.
• Suppression d'informations dont la conservation n'est plus nécessaire.
• Restriction ou objection à un traitement particulier, le cas échéant
• Retrait du consentement pour le traitement basé sur le consentement, sans affecter le traitement légal antérieur.

Utilisez les coordonnées ci‑dessous pour faire une demande ou signaler une préoccupation de confidentialité. Nous pouvons avoir besoin d’informations suffisantes pour identifier le compte ou la demande concernée, mais n’envoyez pas de mots de passe, OTP ou dossiers d’identité complets dans le premier courriel.

8. Traitement international et préférences linguistiques

Nous prenons en charge les demandes locales et internationales ainsi que les interfaces en anglais, français et haoussa. Les fournisseurs d’hébergement, de stockage et d’IA peuvent traiter les données hors du Nigeria. Lorsque des garanties transfrontalières sont requises, elles doivent être appropriées aux traitements et aux accords avec le fournisseur. Contactez notre équipe pour obtenir des informations sur les fournisseurs et les modalités de transfert pertinentes à votre service.

9. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cet avis lorsque nos services, fournisseurs, pratiques de traitement ou obligations applicables changent. L’avis actuel sera publié sur realjblack.com/privacy, avec realjblack.com/privacy-policy redirigeant vers la même politique. Les modifications de la date d’entrée en vigueur seront affichées sur la page.

10. Avis juridique et clause de non-responsabilité sur les marques

REAL J BLACK LIMITED™ et les actifs de marque associés, logos et titres de portail sont des marques déposées de Real J Black Limited (demande d’enregistrement en cours / en révision officielle). Tous droits réservés. La reproduction ou l’utilisation non autorisée sans permission écrite est interdite.

11. Informations de contact et assistance

Pour les demandes de confidentialité, les requêtes d'accès aux données, les corrections, les demandes de suppression ou les préoccupations concernant cet avis, contactez notre équipe :

• Email : support@realjblack.com ou privacy@realjblack.com.
• Téléphone : +2349134342634. WhatsApp : +2348145326009.
• Bureau : Filiya Main Market, Shongom LGA, État de Gombe, Nigeria.
• Heures d’ouverture : lundi‑samedi, 8 h‑17 h WAT. Dimanche : fermé. Les demandes en ligne sont acceptées 24/7 ; le personnel répond pendant les heures d’ouverture.